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电销的改善方式(二)

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电销的改善方式(二)

发布日期:2019-10-10 作者: 点击:

  一要跟消费者建立愉悦的沟通环境,打通电话之后应该先征求消费者是否方便且愿意接听,这是对消费者最起码的尊重与礼貌,如果消费者不方便接听,就应该立即挂断电话并尽可能约定合适的沟通时间。

  第二进行电话营销之前要做好充分准备,尤其是商品推销话术,要根据消费者的时间长短准备几套话术,通话中要根据消费者的现实情况选择合适的话术,灵活决定通话时间长短,在保证正确表述的情况下,商品推销话术尽量简短精悍,切忌喋喋不休、没完没了。

  第三电话营销频率不要太高,电话营销不只是自己说,还要倾听消费者的心声,听清消费者是否需要推销商品,如果消费者眼下需要,他会在比较短的时间内确认购买推销商品,如果消费者短期内不需要,那就跟消费者询问大概的购买时间,届时再电话沟通。如果消费者明确告知不需要该商品,就不要再打电话了。

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  第四电话营销切忌不要逮住一个消费者就不停打电话,这不是电话营销,这是典型的电话骚扰,轻者消费者拒接或拉黑,重则会投诉或举报。千万记住消费者有自己的消费选择,他不会因为你的频繁的电话营销改变自己的注意,该买他就会买,不该买他就不买,该啥时候购买他就啥时候购买。

  电话营销初衷是好的,为什么会出现如此不堪状况?关键是电话营销缺少正确的培训与指导,加上有任务指标考核的压力,才赶鸭子上架,盲目乱打,乱作一团,效果极差!本文只是从电话营销的现状,谈了最基本的观点,文中如有不妥,敬请各位老师指教。其实关于怎么电话营销?怎么提高电话营销成交率?还有好多技巧,不是一会半会儿能说明白。在此真心期待广大营销人,未来进一步交流、探讨、总结、提升,让电话营销名正言顺,发挥它的正作用,真正提高营销效率,提升营销业绩!


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