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数字经济时代,企业营销的5大途径

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数字经济时代,企业营销的5大途径

发布日期:2019-09-12 作者: 点击:

在数字时代,所有机构都要积极进行数字化转型,这是从适应到依赖数字技术并逐渐形成数字化思维的过程,是彻底的组织进化,是实现社会治理现代化的重要组成部分。其中,最主要的组织机构是企业。

数字品牌是通过数字媒体进行品牌表达的形式。相比传统媒体,数字媒体的内容和形式更丰富,情感表达和互动性更强。通过数字媒体表达的数字品牌更容易被接受,尤其受数字时代年轻人的欢迎。老牌媒体BBC在2011 年确立“BBC Online”为唯一数字化服务品牌,所有产品和服务形式都包含在这一品牌之下。奢侈品牌Burberry 从2011 年开始在网络上直播时装秀,并逐渐扩展到社交媒体(如Facebook)和其他数字媒体上(如Apple TV),通过网络改变奢侈品牌“高在云端”的营销形象,向更年轻的数字时代消费者靠近。可口可乐为了更好地使用网络语言,拉进与年轻人的距离,在推特上付费定制了一套以可口可乐瓶为原型的表情符号。

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善用社交网络营销

 




网络社交营销是建立口碑和品牌的有效策略,从全球来看,社交网络营销已经成为更受广告主青睐的营销方式之一。根据美国零售联盟和Forrester 咨询公司的调查数据,2016 年92%的美国零售商参与了社交媒体营销,排在前三位的社交媒体分别是推特(85%)、Facebook(74%)和领英(72%)。根据微博2016 年财报,第四季度广告营收同比上涨55%,达到12.91 亿元,其中品牌广告收入同比增长149%,表明企业更加重视微博的营销作用。



创意和线上互动是社交网络营销的关键




数字技术为创意提供了无限空间,好创意让人无法抗拒,是信息过剩时代抓住客户注意力的关键。2015 年,杜蕾斯通过H5 页面(利用超文本标记语言HTML5 制作的页面)开办了一个主题为“液体主义”的虚拟美术馆,“展厅”设计继承了塔特林构成主义风格,展出了12 位青年画家的作品,背景音乐是窦唯的《漓江水》,用艺术的形式介绍和推广情趣啫喱系列产品。又比如,对突发事件的正能量响应或幽默回应、回答粉丝留言或转发粉丝自拍、参与者奖励等方式也是有效的线上互动方式。2012 年,丝芙兰在Facebook 上开展了一项“美丽刺激15 天”的有奖参与活动,奖品包括菲亚特汽车、巴黎一家化妆学校的参观旅行和丝芙兰购物券,吸引大批Facebook 用户关注其产品,粉丝数上涨到350 万,并产生了52 万的推特转发。

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提升线上—线下的一致性和便利性




传统企业在线下经营的基础上新建线上渠道和接触点,会带来线上—线下体验一致性和便利性的问题,包括:客户感知的线上—线下环境一致性(例如,在线商店与实体店铺的设计风致是否一致)、消费过程的线上—线下无缝衔接(例如,是否可以在线预定后到店消费或者在线付费后到店取货,会员资格和积分等是否通用)、购买到商品的线上—线下一致性(例如,网购商品的内容、功能、包装与实体店铺购买是否一样)、消费后的服务保障是不是一致(例如,线上邮购的产品是否可以去线下实体店铺维修或者退货、享受同样的上门服务,而不是必须原址邮寄回去.

好的数字营销鼓励人们通过分享想法、共同完善设计、众筹、组建产品讨论组和粉丝社区等形式参与企业的商业活动。例如,景区管理者鼓励游客提交旅行照片用于社交网络推广,眼镜零售商鼓励客户给出评价并贴出自己作为模特的照片。

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