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  • 企业管理技巧系列:提高员工积极性

    企业一年成功靠促销,十年成功靠产品,百年成功靠管理。企业管理是人财物三要素与市场需求的有机结合。而人是最核心的要素,是企业组织建设和团队建设的根本。如果公司象一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良
    发布时间:2019-10-14   点击次数:391

  • 企业管理之:怎样管理明星员工

      在企业中,每个企业都有明星员工,可是,如果不能对这些明星员工进行有效的管理和再培养,就达不到提升团队战斗力的目的。对于一个组织来说,它有不同的职位,因此需要不同的人,只有把合适的人放在合适的职位上,并让他在这个职位上充分发挥作用才是企业
    发布时间:2019-10-12   点击次数:381

  • 企业管理技巧:管理自己,影响别人

      有一天,你成了管理者,也许成为管理者的第一天,你还在升迁的欣喜之中,但第二天你就要进入这个充满挑战的职位.这并不只是一次职位的升迁,更是对你能力的检验--你是否具备领导的能力.你也已成为管理者,但你不一定成为领导者.  "管理
    发布时间:2019-10-10   点击次数:399

  • 电话销售中的倾听和说话技巧

      电话营销是一种低成本的营销手段,随着电话营销的增加,要想通过电话达到比较好的营销效果,现在这里给大家提出一个忠告,电话营销听要比说重要。有效的倾听是我们迈向电话营销成功的第一步。在每一个通话过程中,组织聆听的技术,是非常关键的,多听多看
    发布时间:2019-10-08   点击次数:390

  • 企业管理的核心是以人为本

    一个企业的核心资源是人,公司可以发展生产的原因是公司的员工将各类资源有效整合并创造价值。大家都有自己的想法,企业管理的核心是如何关注人性及凝聚人心。所以我们看似是在经营企业,然而实际是在经营人心。如何去打造一支能征善战、齐心协力的团队是企业
    发布时间:2019-09-28   点击次数:359

  • 企业营销

    客户是企业赖以生存与发展的衣食父母,是企业创造效益的唯一源泉:信誉是开发客户、维护客户、服务客户的最基本要素。仓储工作理念合理整洁迅速周到&
    发布时间:2019-09-26   点击次数:399

  • 呼叫中心企业准确定位 让电话营销更便捷

      企业呼叫中心最初主要用于售后服务。但随着CTI技术的成熟和呼叫中心理论的逐渐完善,呼叫中心已成功应用于业务咨询、电话营销、电话外呼、联络中心、业务调度、数据挖掘等多种目的。  呼叫中心已成为企业的“发动机”,通过外部事件及内部计划驱动,
    发布时间:2019-09-25   点击次数:326

  • 企业管理覆盖“午饭社交”

    “一起吃饭吗?”每到中午饭点,职场人免不了约上自己相熟的同事一起吃饭、扯扯日常。这就是许多白领职工所称的“午饭社交”。吃饭即社交,与谁吃饭也是人气、人品的体验场。而近期山西运城90后女生小武的遭遇有点特别:因为不和同事一起吃饭,被领导批评“
    发布时间:2019-09-25   点击次数:387

  • 电话销售怎么控制情绪

      电话销售员作为销售工作的龙头,面对着复杂的市场环境和社会环境,其在访销过程中情绪的好坏,将直接影响到销售业绩。一般来说,能清楚认识到引起自己情绪波动的根源就能有效地控制自己的情绪。  一、家庭方面的因素。电话销售员员可能由于家庭里的一些
    发布时间:2019-09-21   点击次数:372

  • 人工智能语音呼叫系统

    人工智能(AritificialIntelligence,AI)是一门融合了计算机科学、统学、脑神经学和社会科学的前沿综合性学科。它的目标是希望计算机拥有像人一样的智力能力,可以替代人类实现识别、认知、分类和决策等多种功能。在科技领域,
    发布时间:2019-09-21   点击次数:355

  • 电话营销提升呼叫中心服务质量

      呼叫中心的质控工作,最常见的方式就是交易监控,对于电话服务方式的呼叫中心,就是电话监控了。当然除此之外,其实质控的方式可以非常灵活,内涵也可以再延伸。  服务品质优劣主要体现在客户满意度上。这里,我们需要说明的是:这里的客户包含两重意思
    发布时间:2019-09-20   点击次数:353

  • 呼叫中心系统解决效率难题

      呼叫中心也叫客户服务中心,最早起源于美国,并逐渐在欧美的电信运营商、航空公司、金融企业等群体中得到了广泛的应用。早期的呼叫中心就是一些热线电话、咨询电话,由专门话务员、接线员来接听处理来电客户的各种问题,如咨询、投诉、建议,一般就是使用
    发布时间:2019-09-20   点击次数:388

  • 企业管理最高境界:文化管人

    企业人力资源管理面临的最大的问题就是如何统一员工的思想?有些老板经常给员工开会想改变员工思想,发现一直没有效果!于是开始请专业培训机构的老师给员工洗脑,讲责任、感恩、奉献。结果往往听课的时候员工很激
    发布时间:2019-09-19   点击次数:371

  • 呼叫中心员工工作倦怠原因

    工作倦怠的概念、表现及影响工作倦怠由美国临床心理学家Fredenbeger(1974)首次提出,用来描述从业人员因工作时间过长、工作量过大和工作满意度过低而导致的一种疲惫不堪的状态。Maslaeh和Jackson
    发布时间:2019-09-18   点击次数:390

  • 淘汰机制看呼叫中心如何运营管理

    在呼叫中心的运营管理中我们根据运营的实际情况制定正确的末位淘汰制,不仅可以激发员工的积极性,也可以让运营管理更有效率。另外,通过建立淘汰制也可以打破平均主义,如果我们的运营管理采用平等对待的方式就极易引发管理失衡,导致运营出现不公平。同时,
    发布时间:2019-09-18   点击次数:390

  • 呼叫中心外呼系统的三大优势

    企业之间的竞争经历了从产品本身的竞争到价格的竞争,现在已经进入了第三阶段服务的竞争。优质的售前、售中和售后服务可以对客户产生了极大的亲和力,拉近企业与客户间的距离,吸引和保持住客户,最终取得优势。很多的营销型的企业都建立了语音电话系统。下面
    发布时间:2019-09-16   点击次数:390

  • 企业管理丨战略“引领者”思维

    一个组织,无论是企业、大学、医院,还是童子军的“引领者”,必须要明确一件事情——认定组织的使命与任务,这也是社会中最重要的使命与任务,同时也是一切事物的基础。在一家企业当中,如果“引领者”没有这种信念的话,组织很快就会丧失信念、自信、自尊与
    发布时间:2019-09-12   点击次数:286

  • 企业管理要面对的两大问题

    随着时代的发展,任何企业都面临管理提升的问题。经常有一些企业家在谈他们在企业管理中面临的一些困惑,表达其提升管理的紧迫愿望。企业管理要解决的问题有两个方面:一个是员工问题,另一个是企业文化的问题;1、员工到底想不想干,跟钱有关系员工的态度问
    发布时间:2019-09-11   点击次数:413

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