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客服中心系统

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客服中心系统

  • 所属分类:客服中心系统

  • 点击次数:
  • 发布日期:2019/05/26
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  • 类型:
  • 在线询价
  • 详细介绍

客服中心主要功能介绍

1、来电号码在电脑上立即弹出,并显示来电者详细信息。

2、客户资料名片管理功能,最多可保存100万个名片资料。

3、可批量导入导出客户资料,导入导出格式为EXCEL表格。

4、根据多种查询条件精准、快速查询您想要的客户资料。

5、当客户资料太多时,支持多条件双重过滤查询。

6、来/去电话号码长期保存,能查询两年前的来/去电话号码。

7、具有客户生日提醒功能,根据中国人的习惯可将生日设为农历。

8、针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录一目了然。

9、针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/超级链接。

10、所有接入系统的电话具有录音功能,提高客户服务质量。

11、通话录音监控:可根据线路号码,来去电号码,日期时间,通话备注任意查询记录。

12、支持网关短信群发,GSM卡短信猫发送功能。

13、可根据时间段查询短信发送内容。

14、资讯查询:有区号,邮编,身份证查询。

15、权限分配管理,管理员能看到所有的资料,客服人员只能看到自己的资料,可设置共享组。

16、通过内部局域网,可多人同时使用,实现客户数据共享。

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关键词:呼叫系统,客服系统,群呼系统

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